REGULAMIN PLATFORMY/SERWISU ANIMATE
internetowe kursy języków obcych
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zakres i sposób świadczenia usług przez Animate z wykorzystaniem Platformy Animate drogą elektroniczną, wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego działania usługi, warunki korzystania i rezygnacji z usługi a także tryb postępowania reklamacyjnego.
1.2. Dostęp do niniejszego Regulaminu można uzyskać w każdym czasie na stronie https://animate.school/ .
1.3. Klientem Animate zgodnie z niniejszym Regulaminem może być wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych w wieku co najmniej 18 lat.
1.4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
1.5. Animate zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług znajdujących się w ofercie Animate dostępnych na Platformie Animate, wprowadzenia nowych Usług do oferty Platformy Animate, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie Platformy Animate bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z niniejszym Regulaminem lub regulaminem danej promocji (jeśli taki będzie). Wprowadzone zmiany nie będą wpływać na skuteczność oraz sposób wykonywania złożonych wcześniej Zamówień.
§ 2. DEFINICJE
2.1. Animate – organizator internetowych kursów języków obcych - Paula Fąfrowicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą International Point Paula Fąfrowicz zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z siedzibą w Gowarzewie, gmina Kleszczewo adres: ul. Brzozowa, nr 13, lok. 2, 63-004, poczta Gowarzewo, NIP: 7773375450, REGON: 389266825, Polska; e-mail: info@animate.school ,
2.2. Platforma Animate – jest to Platforma internetowa należąca do Animate, działająca pod adresem: https://app.animate.school/login oraz strona wizytówkowa platformy pod adresem: https://animate.school/ , przy pomocy, której świadczone są usługi przez Animate;
2.3. Usługi – usługami świadczonymi przez Animate są przeprowadzane zdalnie kursy języków obcych, świadczone na zasadach i warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;
2.4. Kursant – osoba fizyczna, na rzecz której wykonywana jest Usługa przez Animate.
2.5. Klient – inna pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, z którą zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na rzecz wskazanego przez tą osobę Kursanta.
2.6. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.7. Kursy – pojedyncze lekcje opisane na stronie https://animate.school/ oraz na platformie https://app.animate.school/login
2.8. Cennik – cennik szczegółowy, dostępny dla Klienta przed podjęciem decyzji o złożeniu Zamówienia, każdorazowo po wejściu w Terminarz na stronie https://animate.school/ oraz na platformie https://app.animate.school/login , który określa ceny wybranych poszczególnych pojedynczych lekcji w ramach Kursów u poszczególnych lektorów; Cennikiem obowiązującym jest zawsze Cennik dostępny na etapie składania zamówienia przez Klienta.
2.9. Cena – stawka brutto przewidziana za dany Kurs, widoczna każdorazowo w chwili składania zamówienia przez Klienta. Cena za Kurs wyrażona jest w walucie
2.10. Terminarz – terminarz dostępnych Kursów u poszczególnych lektorów, znajdujący się na stronie https://animate.school/ oraz na platformie https://app.animate.school/login , w ramach, którego to terminarza Klient kupuje konkretny interesujący go Kurs.
2.11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Platformy Animate, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Animate, określające w szczególności jednoznacznie: rodzaj i ilość Usług, termin ich realizacji zgodnie z dostępnym Terminarzem; sposób płatności i kwota należności za Kurs; dane Klienta niezbędne do wskazania na Platformie Animate.
2.12. Umowa o świadczenie usług – umowa o świadczenie usług w rozumieniu art. 750 i nast. KC, a w przypadku Konsumentów - będąca jednocześnie umową zawieraną na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, zawierana w języku polskim.
2.13. Adres reklamacyjny – to następujący adres e-mail: info@animate.school
§ 3. ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY
3.1. Korzystanie z Platformy Animate jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient/Kursant, następujących minimalnych wymagań technicznych: Urządzenie z dostępem do Internetu. W celu korzystania z Platformy Animate oraz Kursów Klient/Kursant powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu. Jednocześnie Animate zapewnia korzystającemu z Platformy Animate poprawność jej działania w następujących aktualnych wersjach przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
3.2. Aby Kursant mógł uczestniczyć w Kursie, niezależnie od wymagań wskazanych w par. 3.1. powyżej, Kursant powinien mieć dostęp do komputera lub inne urządzenia, które spełniać będzie co najmniej następujące wymagania: system operacyjny Windows / Linux / Mac OS X / Android / iOS, a także słuchawki stereofoniczne z mikrofonem, kamerę oraz szerokopasmowe łącze internetowe (pobieranie minimum 50 Mb/s oraz wysyłanie minimum 25 Mb/s).
3.3. Rejestracja w ramach Platformy Animate jest obowiązkowa i wiąże się z założeniem konta Klienta. Konto Klienta musi pozostawać aktywne przez cały czas świadczenia przez Animate Usługi. Klient może usunąć swoje konto po zakończeniu świadczenia Usług przez Animate.
3.4. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie Platformy Animate, tworząc Konto Klienta, Klient akceptuje Regulamin Platformy Animate oraz Polityki Prywatności.
3.5. Animate może pozbawić Klienta (Kursanta) prawa do korzystania z Platformy Animate, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Platformy Animate, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta (Kursanta) Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient lub Kursant:
3.5.1. podał w trakcie rejestracji na Platformie Animate dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich; dopuścił się za pośrednictwem Platformy Animate naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Kursantów/Klientów korzystających z Platformy Animate;
3.5.2. dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Animate za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Animate. Kursant/Klient, który został pozbawiony prawa do korzystania z Platformy Animate, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Animate.
3.6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach strony www usługami, Animate podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie, w tym w szczególności strona www https://animate.school/ oraz https://app.animate.school/login zabezpieczona jest certyfikatem SSL.
3.7. Kursant/Klient zobowiązany jest w szczególności do:
3.7.1. korzystania z Platformy Animate w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;
3.7.2. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
3.7.3. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
3.7.4. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Platformy Animate niezamówionej informacji handlowej (spam);
3.7.5. korzystania z Platformy Animate w sposób nieuciążliwy dla innych Kursantów/Klientów oraz dla https://animate.school/ i https://app.animate.school/login ;
3.7.6. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Platformy Animate jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
§ 4. ZAWARCIE UMOWY I ZAPŁATA ZA KURS
4.1. Złożenie Zamówienia wymaga uprzedniego założenia konta, o którym mowa w par. 3.3. Regulaminu. W celu utworzenia konta (Profilu) konieczne jest:
4.1.1 wskazanie adresu e-mail oraz innych podstawowych danych, w tym danych osobowych umożliwiających kontakt oraz świadczenie Usługi, które pojawią się do uzupełnienia/ wpisania przez Klienta na tym etapie.
4.1.2 akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności.
4.2. Zarówno założenie Konta jak i złożenie Zamówienia jest możliwe 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Aby skorzystać z Usług Świadczonych przez Animate Klient zobowiązany jest złożyć Zamówienie każdorazowo wyłącznie za pośrednictwem Platformy Animate, nigdy poza nią.
4.3. W celu złożenia Zamówienia Klient dokonuje następujących czynności:
4.3.1. wybór lektora w zakładce “Zapisy” na swoim koncie na Platformie Animate
4.3.2. wybór czasu trwania zajęć i terminu (daty / godziny)
4.3.3. dodanie wybranej Usługi do koszyka poprzez użycie przycisku “Przejdź dalej”
4.3.4. użycie przycisku „Przejdź dalej” kolejny raz aby opłacić zamówienie
4.4. Z chwilą złożenia Zamówienia i jego opłacenia przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy z Animate.
4.5. Klient dokonuje zapłaty za Usługi korzystając wyłącznie z jednej dostępnej poniżej formy płatności. Szczegóły dotyczące dostępnych sposobów płatności pojawiają się po zaznaczeniu wybranej formy i przekierowaniu na stronę poszczególnych operatorów płatności.
4.5.1. za pośrednictwem operatora płatniczego – (takiego jak PayU)
4.6. Realizacja Zamówienia dotyczącego zakupu Usługi następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Animate, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4.7. Ceny poszczególnych Kursów mogą się różnić, w zależności od trwania jednostki lekcyjnej, długości Kursu, języka lub wybranego lektora. Szczegóły zawarte są każdorazowo w Terminarzu przy dokonywaniu wyboru określonej Usługi przez Klienta.
4.8. Warunkiem rozpoczęcia Kursu jest opłacenie przez Klienta złożonego przez Platformę Animate Zamówienia i jego zaksięgowanie na rachunku Animate.
§ 5. REALIZACJA USŁUG
A.Organizacja zajęć
5.1. Animate prowadzi Kursy w formie indywidualnej. Zajęcia prowadzone są każdorazowo przez lektora w formie zdalnej przez Internet przy wykorzystaniu wyłącznie komunikatora znajdującego się na Platformie Animate, w zakładce “Połącz się”.
5.2. Kursy odbywają się w terminach wskazanych w Terminarzu, z zastrzeżeniem zapisów par. 5.10 – 5.13 Regulaminu. Zamówiony i opłacony przez Klienta Kurs może odbyć się nie wcześniej niż na 12 h od momentu jego opłacenia przez Klienta.
5.3. Każdy Kursant po założeniu Konta, ma prawo łącznie do 3 (trzech) bezpłatnych lekcji próbnych u różnych lektorów. Każdorazowo Kursant może złożyć Zamówienie na jedną bezpłatną lekcję próbną u jednego lektora (czas lekcji próbnej - 30 min). Lekcje próbne odbywają się w terminach Kursów dostępnych w Terminarzu.
5.4. Czas trwania jednostki lekcyjnej wynosi odpowiednio 30 min (lekcja próbna), pozostałe jednostki lekcyjne: 15 min, 20 min, 30 min, 40 min, 45 min lub 60 minut, w zależności od wybranego Kursu. Szczegóły dotyczące czasu trwania Kursu i jego ceny zawarte są w Terminarzu.
5.5. Zajęcia rozpoczynają się, gdy lektor oraz kursant w umówionym czasie zainicjują połączenie internetowe, przez Platformę Animate wchodząc w zakładkę “Połącz się”. Przy czym Kursant zobowiązany jest podjąć wszelkie czynności niezbędne do zweryfikowania czy połączenie na Platformie Animate działa na jego urządzeniu, jeszcze przed pierwszymi wyznaczonymi zajęciami.
5.6. Materiały dydaktycznie do Kursu będą dostępne podczas zajęć na Platformie Animate. Materiały dydaktyczne w formie gier / zabaw z j.hiszpańskiego udostępnia lektor na Platformie Animate. Kursant po zajęciach otrzymuje na Platformie Animate na swoim koncie dostęp do gier które były wykorzystywane podczas zajęć.
B. Terminy Kursów - spóźnienia, odwołanie Kursu
5.7. Kursy są dostępne i odbywają się w terminach wskazanych w Terminarzu.
5.8. Czas spóźnienia Kursanta odliczany jest od czasu trwania danych zajęć. Jeżeli lektor po zalogowaniu się do spotkania na Platformie Animate nie zastanie go w ciągu 15 minut po umówionej godzinie Kursu, lekcję uznaje się za przeprowadzoną.
5.9. Czas spóźnienia lektora – Klient zobligowany jest natychmiast powiadomić Animate o nieobecności lektora wskazując swoje dane, datę i godzinę zajęć oraz dane identyfikujące lektora na Adres Reklamacyjny, o którym mowa par. 2.13. Regulaminu. Czas ewentualnego spóźnienia lektora podlega doliczeniu do czasu danych zajęć, lub gdyby to nie było możliwe, do kolejnych uzgodnionych z Kursantem zajęć. Jednakże, Klient może również skorzystać z prawa do zwrotu części Ceny proporcjonalnie do czasu spóźnienia lektora zamiast przedłużenia lekcji. Żądanie zwrotu powinno zostać zgłoszone na Adres Reklamacyjny nie później niż w ciągu 7 dni od dnia zdarzenia. Po upływie tego terminu Klient może żądać już tylko przedłużenia wybranych przez siebie zajęć u danego lektora.
5.10. Odwołanie Kursu może zostać dokonane wyłącznie z ważnych przyczyn.
5.10.1. W przypadku odwołania pojedynczej lekcji w ramach Kursu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient dokonuje odwołania jedynie przez Platformę Animate, wchodząc na podstronę “Kontakt”, wybierając temat wiadomości “Anulowanie zajęć” oraz datę zajęć które chciałby anulować, z wyprzedzeniem na co najmniej 12 h przed planowanym terminem Kursu (danej lekcji). Zajęcia można anulować tylko i wyłącznie przez platformę - nie mailowo. W wiadomości przy odwołaniu zajęć, Klient podaje inny termin zajęć ustalony uprzednio z lektorem/ką który Animate wpisuje na Platformie Animate w zamian za odwołane zajęcia.
5.10.2. W przypadku odwołania pojedynczej lekcji w ramach Kursu z przyczyn leżących po stronie Animate, Animate kontaktuje się z Klientem aby zaproponować inny termin zajęć, jeśli to możliwe. Klient może zrezygnować z propozycji innego terminu zajęć i zażądać zwrotu ceny za odwołaną lekcję. Zwrot dokonany zostanie w terminie do 14 dni od dnia wysłania przez Klienta prośby o dokonanie zwrotu środków na adres mailowy wskazany w par. 2.1. Regulaminu.
5.10.3. W przypadku odwołania lekcji próbnej (nieodpłatnej) przez Klient/Kursant przez Platformę Animate, wchodząc na podstronę “Kontakt”, wybierając temat wiadomości “Anulowanie zajęć” oraz datę zajęć które chciałby anulować, z wyprzedzeniem na co najmniej 12 h przed planowanym terminem Kursu (danej lekcji), lekcja jest anulowana, a Klient/Kursant może zapisać się na zajęcia bezpłatne ponownie w dowolnym wybranym przez siebie terminie. W przypadku odwołania lekcji próbnej z naruszeniem pkt 5.10.3. zd.1, taka nieodpłatna lekcja przepada. W przypadku gdyby doszło do odwołania lekcji próbnej przez Animate, Klient/Kursant może zapisać się na tak odwołaną lekcję bezpłatną w dowolnym wybranym przez siebie terminie.
5.10.4. W przypadku odwołania lekcji, Kursant, w ramach wykorzystania odwołanej lekcji, może odbyć ją wyłącznie u tego samego lektora, chyba że z przyczyn niezależnych od Klienta/Kursanta nie byłoby to możliwe (np. zakończenie współpracy pomiędzy lektorem i Animate).
5.11. W wypadku wystąpienia po stronie Kursanta problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć lekcje uznaje się za odbytą.
5.12. W wypadku wystąpienia po stronie Animate problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć, Kursantowi przysługują uprawnienia, o których mowa w par. 5.10.2. zdanie 2 i nast. Regulaminu. Przy czym, warunkiem skorzystania z ww. uprawnień jest w tym przypadku niezwłoczne poinformowanie Animate o zaistniałym zdarzeniu, w trybie wskazanym w pkt 5.14 poniżej, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia zdarzenia.
5.13. W przypadku niemożności przeprowadzenia zajęć z powodu niewłaściwego działania komunikatora tj. z przyczyn niezależnych od Animate i Kursanta, lekcja zostaje uznana za odwołaną. Odpowiednio stosuje się par. 5.10.2. Regulaminu. Przy czym, warunkiem skorzystania z ww. uprawnień jest w tym przypadku niezwłoczne poinformowanie Animate o zaistniałym zdarzeniu, w trybie wskazanym w pkt 5.14 poniżej, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia zdarzenia.
5.14. Każdorazowo Klient/ Konsument niezwłocznie powiadomi Animate o wystąpieniu jakichkolwiek problemów technicznych oraz o innych okolicznościach, o których mowa w par. 5, na skutek których Kurs nie odbył się z przyczyn innych niż zainicjowanych przez Klienta/Kursanta na adres e-mail wskazany w par. 2.1. Regulaminu.
C. Rezygnacja z Kursu
5.15. Klient ma prawo zrezygnować z Kursu w każdym momencie, nie później jednak niż 12h przed odbyciem zajęć, jeśli takie są już wykupione. Klient ma obowiązek odwołać zajęcia przez Platforme Animate, przed rezygnacją z Kursu, jeśli te zostały wykupione.
5.16. Oświadczenie o wypowiedzeniu powinno być sformułowane jednoznacznie i przesłane mailem na adres Animate wskazany w par. 2.1. Regulaminu.
5.17. Fakt dokonania wypowiedzenia, o którym mowa w niniejszym paragrafie nie jest równoznaczny z automatycznym odwołaniem lekcji. Jeżeli, w związku ze złożonym wypowiedzeniem Klient/Kursant nie chce już z nich skorzystać, może je odwołać na zasadach określonych w Regulaminie.
D. Postanowienia Dodatkowe
5.18. Animate nie gwarantuje dostępności tego samgo terminu, jeśli nie został wcześniej wykupiony, co tydzień, zawsze u tego samego lektora. Animate jest platformą na której Klient/Kursant wybiera dogodne dla siebie zajęcia z dostępności lektorów przedstawionych na Platformie Animate. Jednakże, Klient ma możliwość opłacenia z góry zajęcia w danym miesiącu, aby Kursant miał zagwarantowane stałe terminy u wybranego lektora.
§ 6. REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG
6.1. Animate ponosi odpowiedzialność wobec Klientów na zasadach ogólnych za nienależyte świadczenie Usług, o których mowa w art. 750 kc
6.2. Klient może złożyć reklamację w związku z działaniami Animate, sprzecznymi z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
6.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
6.3.1. dane pozwalające na identyfikację Kursanta/Klienta (imię, nazwisko, adres email, nr telefonu Klienta,
6.3.2. określenie reklamowanej Usługi,
6.3.3. uzasadnienie zgłaszanej reklamacji.
6.4. Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji.
6.5. Reklamację należy przesłać za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na Adres Reklamacyjny, o którym mowa w par. 2.13 Regulaminu.
6.6. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia wpływu Reklamacji dokonanej w sposób określony w par 6 Regulaminu. W przypadku uwzględnienia reklamacji, w zależności od zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji, Animate może według swego wyboru w szczególności dokonać zwrotu uiszczonych przez Klienta opłat (w całości lub części), udzielić rabatów na zakup Kursów lub zapewnić dodatkowe, darmowe lekcje.
6.7. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową, na ten sam adres e-mail, z którego została wysłana Reklamacja.
§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
7.1. Konsumentowi przysługuje na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bądź zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7.2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku Umowy o świadczenie usług wynosi 14 dni – od momentu zawarcia umowy.
7.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7.4. W przypadku, gdy na wyraźne żądanie Konsumenta wykonanie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w par. 7.2 powyżej, Konsument wykonujący prawo odstąpienia od Umowy w takim przypadku (tj. po zgłoszeniu takiego żądania) ma obowiązek zapłaty za Usługi spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionej Usługi z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny, przy czym do rozliczenia usług wykonanych w takim przypadku stosuje się stawki obowiązujące przy Zamówieniu pojedynczych lekcji.
7.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Animate o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Animate przewiduje możliwość złożenia takiego oświadczenia pocztą elektroniczną na Adres Reklamacyjny, o którym mowa w par. 2.13. Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a dostępnego jako załącznik do niniejszego Regulaminu w wersji pdf, jednak nie jest to obowiązkowe. Animate niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i/lub inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, nie później jednak niż w ciągu 48 h. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą, z zastrzeżeniem par. 7.4. powyżej.
7.6. Animate niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi dokonaną przez niego płatność, Animate dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7.7. W przypadku odstąpienia od Umowy w trybie przewidzianym w pkt 7.4. powyżej, Animate ma prawo dokonać zwrotu zapłaty po uprzednim potrąceniu należnej części ceny za wykonaną Usługę.
7.8. Konsumentowi zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca (tut. Animate) wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę (tut. Animate) utraci prawo do odstąpienia od umowy.
§ 8. ZAKRES I ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
8.1. Animate podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Platformy Animate, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Kursantów/Klientów.
8.2. Kursant/Klient może powiadomić Animate o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Internetowego (Platformy Animate). Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Platformy Animate prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na Adres: Reklamacyjny, o którym mowa w par. 2.13. Regulaminu.
8.3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Platformy Animate prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
8.4. Animate zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
§ 9. POLITYKA PRYWATNOŚCI i ochrona danych osobowych
9.1. Animate jest administratorem danych osobowych zbieranych od użytkowników Platformy Animate.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są z poszanowaniem obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, a w szczególności przy zastosowaniu odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych służących ich zabezpieczeniu.
9.3. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i udostępniane są użytkownikowi Platformy Animate także w momencie zbierania jego danych osobowych na stronie Platformy Animate.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio powszechnie obowiązujące polskie przepisy prawne, w tym w szczególności kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, etc.
10.2. Zgodnie z prawem polskim przepisy dotyczące konsumenta, zawarte w art. 3851-3853 kodeksu cywilnego stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
10.3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest dla Klienta/Kursanta w zakładce Regulamin.
10.4. Animate zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania na Platformie Animate. Animate poinformuje Klienta na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu.
W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Animate, w trybie przewidzianym dla Rezygnacji z Kursu, o którym mowa w par. 5 lit C Regulaminu, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z tymi postanowieniami (par. 5 lit. C Regulaminu), z tym zastrzeżeniem, że zwrot ceny za niewykorzystany pakiet odbywa się proporcjonalnie, tj. bez przeliczenia ceny za pakiet według cen jednostkowych za pojedynczą lekcję.
10.5. Kwestie sporne, za zgodą Klienta będą rozwiązywane w drodze postępowania mediacyjnego lub sądu polubownego. W przypadku braku porozumienia sprawę rozstrzygnie sąd właściwy miejscowo i rzeczowo według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
10.6. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
10.7. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
10.7.1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży,
10.7.2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Animate,
10.7.3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Animate, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
10.7.4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: http://www.uokik.gov.pl i http://www.rf.gov.pl/.
10.7.5 Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Animate jako przedsiębiorca mający siedzibę w Unii zawierający internetowe umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług podaje łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution) umożlwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.8. Jednocześnie informujemy, że powyższe pozasądowe postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
10.9. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.06.2022 r.